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    智能手机蛋糕越做越大,小米卓普学会讨好消费者

    当苹果成为“街机”,是否意味着国人对智能手机的消费都开始“崇洋媚外”,非价高品牌显赫者不买呢?答案显然不是。目前,智能手机遍地开花,即使每10个人中有一台ios系统的“iphone”,也抵挡不了68%以上的智能手机是Android系统的事实。

    如今,搭载Android系统的除了三星、HTC等国际厂商,国内的中兴、华为、联想、小米,以及新秀卓普等也纷纷跟进,并牢牢占据千元智能机市场优势(低于2000元)。到2011年底,国产品牌整体市场份额已经达到37.5%。面对国际国内一众品牌,消费者历经2011智能手机大热的洗礼后,消费习惯也转向务实,这与当下社会走出盲目追求奢侈品和品牌消费转向追求实惠实用的趋向一致。随着智能手机消费趋向理性,智能手机的关注层面也相应变化,配置与体验,性价比与售后服务都成为关注焦点。

    1、系统稳定性和高配要求

    随着智能手机成为用户享受移动娱乐、社交和商业应用等体验的重要平台,消费者对手机功能的需求越来越大,而手机功能的展示以及应用体验的流畅度都将依靠强悍和稳定的配置才能得以完成,所以说,iphone能否再度疯狂,取决于Android系统的稳定性和升级4.0后的表现。目前HTC、三星有多款新产品都搭载了Android4.0系统,而国内手机品牌如小米、卓普也先后发布了Android4.0的升级信息。

    硬件配置同样是智能手机用户所关注的重点。就国内品牌来说,火热的小米手机与自身过硬的配置和亲民价格绝对分不开。而近期拥有极高曝光率和关注度的新晋国内品牌——卓普手机,也狠抓消费者对高配置的需求。以其拳头产品国内首款裸眼3D智能手机ZP200为例, ZP200采用4.3英寸夏普原装ASV屏幕、最新cortex A9内核 1Ghz处理器、1G RAM和4G ROM大内存、SONY 800万像素CMOS摄像头,还具有HDMI接口、GSM+GSM/WCDMA移动联通双制式等实用功能。自3月份上市以来,卓普ZP100/ZP200以极高的性价比轻易打败同期上市的其他产品,成为这个季度耀眼的明星智能机。

    2、视觉与体验是否优秀

    任何流行的智能手机最重要的特征是它的设计,从手机界面、屏幕尺寸、显像效果,到触摸、视听体验等都是消费者关注的焦点。比如:手机面板的设计越来越趋向简洁、精细化,显像效果要高清才行。值得一提的是,智能手机厂商提供大屏幕设备的时代已经到来,现在3.0寸屏都显OUT了,即使苹果iPhone 4S的3.5英寸屏幕也太小,40-4.7超大靓屏比比皆是,4.3寸大屏的直板智能手机也越来越成为市面主流。

    目前各大厂商无一例外突出了视觉体验,比如HTC one系列发布会,就非常强调拍照、视听效果的设计。国产方面,凭特色标签“裸眼3D”而切入市场的卓普ZP200不仅收获了业内人士的目光,同时也获得了消费者的青睐,销售业绩不断刷新纪录。除科技感十足的裸眼3D技术外,在4.3英寸夏普ASV屏幕下,高达960*540QHD级别分辨率的细腻显示效果能满足挑剔消费者的需求。

    3、合适的价格+完善的售后服务

    除了彰显时尚、注重体验外,合适的价格和完善的服务,也不可欠缺。在当前国内智能手机市场爆发的阶段,千元级别的明星智能强机品牌也同样竞争激烈。观察同属智能手机中档之列的小米、卓普等品牌,小米手机开售1999元,而ZP200也仅售1599元。出色的硬件配置和体验效果、极具杀伤力的价格,小米和卓普等国产品牌被消费者热衷一点也不奇怪。

    另外,售后服务很重要,像三星这样全产业链的企业在这方面的竞争优势比较明显,国产手机也不得不承认在这方面的软肋。比如,小米缺乏实体店的网上销售模式,其售后表现一直饱受诟病。相比起小米,卓普手机更注重线上商城线下终端实体店的双线配合。加入了品牌实体店和客户服务体验中心的卓普品牌,在售后服务方面显得相对完善,亦获得业内人士的认可和同行的效仿。

    总之,在智能手机消费回归理性的大环境下,厂商只有把握好消费者的喜好做出快速而精准的产品调整和服务优化,才能在竞争激烈的手机市场中获得一席之地。

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