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    “链”接新的增量场 这家保温杯企业搭上了数智化转型的顺风车

    【TechWeb】伴随着AI、大数据等新技术的落地应用,诸如京东、阿里等企业都开始开放供应链技术,通过平台思维来打造新的商业模式,进而重构现有的产业带,建立一个共赢的生态体系。

    此前,为了让中小企业从繁重生产中解脱出来,具备与大企业竞争的关键能力,阿里成立了“犀牛智造”,也是给众多工厂的数字化变革之路打样。同时,菜鸟与物流、零售品牌商的联合,也是在搭建一个全新的供应链生态圈,驱动产业带的革新。

    京东在首次系统阐释了面向未来十年的新一代基础设施——数智化社会供应链后,正在用数智化技术连接和优化社会生产、流通、服务的各个环节,降低社会成本、提高社会效率。对于消费者来说,京东依旧是那个不负每一份热爱的购物平台。而对于品牌商家,京东物流早已成为智能物流基础设施的建设者和产业数智化的重要推行者,为产业数据化转型贡献自己的力量。。

    “在没有和京东物流合作之前,壹滴水的电商店铺有些不温不火,和京东物流合作后,公司品牌的转化率提升了30%-50%”,浙江洁莱雅工贸有限公司电商负责人应玉婷告诉TechWeb。

    作为浙江省永康市的一家主营不锈钢制品、杯、保温壶的品牌商,浙江洁莱雅工贸有限公司在发展的过程中走过弯路,也吸取了很多经验和教训。后期,在与京东物流的合作过程中,除了提升了物流方面的效率之外,借助京东物流在供应链上的优势,也进一步提升了旗下壹滴水品牌商品的转化率,尤其是在爆品的研发和定制上,不再像以前那样靠着感觉来试错了。

    野蛮竞争后壹滴水搭上了京东物流的顺风车

    作为壹滴水品牌的电商负责人,应玉婷在“创业”和大学之间选择了前者,在别人还在校园里享受大学时光的时候,她已经在面临着各种压力和抉择。

    应玉婷向我们透露,在独自接管公司后,遇到了不少的困难,人生地不熟、年纪小不受重视、打字慢、专业术语的不理解,并且从客服还有仓库打包的基层做起,经常有受气的时候。

    除了个人体验上的不适应,应玉婷进入这个行业后发现,大家都在打价格战,走薄利多销的路线,价格越来越低利润也随之一步步被压缩,处于卖一只亏一只的状态。

    后来,应玉婷提出改变薄利多销的方针,要注重高品质高质量,在这点上也得到了父亲的肯定。之后,公司和德国贝尔真空技术研发公司达成战略合作,“壹滴水”品牌诞生,产品的品质和客单价也都提高上来。

    只是,有了品牌和技术只是第一步,对于应玉婷来说,自己一直专注于产品,但是在产品到用户之间的服务上,却仍旧是个新人,成为品牌扩张路上的一道门槛。

    在交流中,应玉婷告诉我们,公司从2008年就开始做电商,但是在发货整体时效上和物流服务质量上无法满足消费者的需要,投诉量很大,一定程度上阻碍了公司业务的扩张。

    “我们原来的快递服务,客户体验很差,有些发到成都、西安,特别是偏远地区,需要三到四天”,谈及过往的“不堪”,浙江洁莱雅工贸有限公司董事长应江明如是说。后期,直到2018年,与京东物流合作,才算是解决了应江明心中的难题。

    据了解,京东物流与壹滴水差不多是在2017年底开始接触,当时好多商家也是抱着试一试的心态与京东物流合作。作为京东的用户,此前高效快速的物流服务让应玉婷感觉到,这是改变品牌服务口碑上的一次机会。同时,她指出,京东物流,拼的就是服务和质量,跟我们公司的理念相吻合的,而这也成为当时合作的契机。

    “现在,我们把货提前布置到京东物流的七大仓,消费者下单之后,就会从离消费者最近的地方发货,极大提升了配送的时效”,应玉婷表示,“并且,在我们的销售页面上,会标上‘京东物流’,因为京东物流给消费者一贯的印象,大多是送得快、服务好,所以很多消费者在下单的时候,会专门选择标了京东物流,因此我们的销售转化率提升了30-50%。”

    根据官方给出的数据显示,在与京东物流合作后,壹滴水的销售转化率提升了30-50%。在2019年双十一就发了4.5万单,和2018年相比,有了极大的增长。对此,作为父亲,应江明也是非常满意女儿的努力和取得的成绩,直言“跟着京东物流的顺风车,我们的销售额也是水涨船高。”

    供应链改造 不止是要解决配送差评

    从2007年始京东自建物流,到2017年成立京东物流集团。十几年的发展,京东物流不单单是一家物流公司,得益于零售平台的数据和技术,当前也已经成为众多品牌商降本增效的利器。

    “不止是简单的送货,而是专业的一体化供应链服务,一件保温杯从生产车间出去,到消费者手中,京东物流都做了很好的接管”,应玉婷告诉我们。据悉,壹滴水2018年和京东物流开始合作,包括全国商务仓7仓,配送,和TC等全方位的合作,整体的物流渗透率约100%。

    对于壹滴水品牌来说,一件保温杯从生产车间出去,到消费者手中,京东物流都做了接管。同时,在京东平台,壹滴水的商品通过大数据算法的推荐,可以与更多的消费者产生交互,并实现购买转化。在仓库,保温杯被分布到了京东物流在全国几十个城市的仓库中,距离消费者更近,消费者可以更快收货。

    应玉婷透露,在去年疫情的影响下,公司的产品除京东以外的其他平台销量下滑严重,京东平台的销量稳住了我们的发展。值得注意的是,相比较其它平台,壹滴水在京东的整体销量不降反升,尤其是保温饭盒,销量翻了2倍。而这,也都跟京东物流的预测以及后方保障有很大的关系。

    疫情期间,京东物流的库存管理和预测会告诉应玉婷如何进行生产管理,哪些区域以及哪些产品的需求量大,从而对公司的产线和产能进行调整。目前,除了保温杯以及保温壶等产品,在京东物流供应链以及数据预测下,壹滴水正在扩大品类,尤其是服务消费者品质生活的健身器材、小家电等。

    重塑供应链 降本增效需要行业共建

     

    对于中小品牌来说,供应链变革需要在运营模式、商业模式以及组织管理模式等全面升级。与此同时,作为行业的领导者,阿里、京东等巨头在内部模式走通之后,利用供应链技术服务更多的品牌商才是王道。

    京东物流浙江销售拓展负责人高小委认为,任何向中小企业的赋能,第一个先要了解客户的需求,我们也是站在客户需求的角度,会提供供应链的入仓打标服务。从生意的角度来讲,转化率是非常高的。而客户把销量提升了,自然而然就更愿意跟我们做更深入的供应链服务对接。

    据了解,目前京东物流可以满足不同的客户跟京东系统的对接,所有的订单,包括库存管理,都是线上的。同时,为了解决按需生产的逻辑,京东物流研发了京慧智能化预测分析工具,它就能根据前台,包括大数据的分析,给到商家大致的生产数量以及一些参考的商流信息。

    高小委指出,商流基因是京东物流跟传统物流的区别,我们会跟京东零售以及流量平台合作,通过卡班网络打造,提升准时交付的能力。这个时候对于商家来讲,就可以用更少的资金,备更少的货,去满足前端订单的需求。

    “长远来看,不能和趋势作对,你无视趋势,就会被时代所抛弃。京东物流的智能化、自动化系统,这种能够带来效率提升的先进技术,一定是代表未来趋势的”,应玉婷认为。

    供应链数智化转型已成必然,企业的平台已逐步成为产业突围变革的平台。数字经济与实体经济各领域的深度融合所带来的生产效率的提升以及生产模式的改变,也成为产业转型升级的重要驱动力。当下,除了壹滴水,京东物流在浙江这个产业带市场正在向更多客户提供供应链技术能力。统计数据显示,浙江大大小小有191个产业带,现在基本上全省已经是99%的覆盖特快次晨。

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